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À l'heure où de nombreuses activités de volontariat reprennent, associations et citoyens se posent plusieurs questions.

Vous êtes volontaire et vous hésitez à vous relancer ?

Vous êtes sénior ou vous vous occupez de personnes âgées ? Vous pensez être à risque ? Vous avez des doutes à propos de votre activité bénévole? Ou vous hésitez tout simplement à reprendre au vu du contexte ?

Ce guide peut vous aider à faire votre choix.

Découvrir le guide pour m'aider à faire un choix

S’il vous reste des doutes, parlez-en à votre médecin ou à l’organisation dans laquelle vous êtes volontaire, afin de voir ce qui peut être mis en place pour atténuer les craintes ou risques éventuels.

Vous êtes une association et vos activités reprennent ?

La PFV vous partage quelques principes et bonnes pratiques pour gérer le retour des volontaires dans un environnement sécurisant et rassurant.

 

Tous les volontaires peuvent-ils reprendre leurs activités?

Comme pour tout volontaire, bien-être et sécurité de tous restent prioritaires :

Quelles mesures de sécurité devons-nous appliquer ?

Il n'y a pas d'indications particulières pour le bénévolat. Le bénévolat peut donc reprendre dans toutes les activités autorisées, en tenant compte des protocoles définis par secteur ou type d'activité. De manière générale,

  • mettez en oeuvre les distances de sécurité et les gestes barrières;
  • privilégiez le fonctionnement à distance ("télétravail"), celui-ci est toujours conseillé. Si la reprise se fait sur le lieu de l'activité, plusieurs conseils sont donnés dans le "guide générique pour lutter contre la propagation du COVID-19 au travail" du SPF Emploi);
  • préférez les activités à l'extérieur et dans le cas contraire, aérez en permanence;
  • définissez un protocole au cas où une personne de l'organisation serait détectée positive afin d'éviter rapidement la propagation du virus;
  • continuez à suivre les mesures disponibles sur www.info-coronavirus.be.
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Coronavirus et volontariat : ce qu'il faut savoir

Informer les volontaires sur les mesures de sécurité

Pour se décider à reprendre, les volontaires ont parfois besoin d'être rassurés sur ce que l'organisation met en oeuvre. Pour faciliter la reprise, communiquez de manière claire et diversifiée :

  • Illustrez les gestes barrières dans une affiche, une vidéo, un tutoriel... Au-delà de la communication orale, cela permet de se rappeler facilement les gestes clés à appliquer.
  • Informez-les sur les moyens mis à disposition par l'organisation : gel pour les mains sur le lieu d'activité, masques supplémentaires si les distances ne peuvent être respectées, organisation des activités et rencontres à l'extérieur...
  • Exprimez vos attentes vis-à-vis d'eux : rester chez eux s'ils sont malades, prévenir rapidement s'ils sont détectés porteurs du virus, respecter les consignes de sécurité...
  • Adaptez vos activités et rencontres selon les mesures de sécurité : 1,5m de distance, lavage des mains régulier, espace extérieur de préférence...
  • Informez-les sur l'intervention de l'organisation en cas de contraction du coronavirus durant l'activité

Être à l'écoute et communiquer

  • Discutez avec les volontaires de leurs envies à reprendre ou non les activités ainsi que les modalités : organisez une rencontre participative à distance, passez par les canaux utilisés durant le confinement (téléphone, mail, réseaux sociaux...), organisez une rencontre à l'extérieur en respectant les distances physiques...
  • Restez flexibles et ouverts à leurs propositions : recréer des liens sociaux, se sentir à nouveau utile, améliorer les activités grâce aux idées nées durant le confinement... Si les volontaires souhaitent reprendre, soyez à l'écoute de leurs motivations, de leurs envies et de leurs besoins. Définissez avec eux le rythme de reprise et leurs disponibilités.
  • Pourquoi ne pas rédiger une charte spéciale « coronavirus » avec vos volontaires qui reprendrait les engagements de l’organisation et du volontaire ?
  • Respectez la liberté de chaque volontaire à reprendre les activités à son rythme et selon son souhait.
  • Si le volontaire préfère attendre avant de reprendre son activité, gardez le lien autrement pour favoriser sa fidélisation.

 

 

Des exemples de communication ?

  • La Croix-Rouge a réalisé des tutoriels ad hoc pour mieux comprendre les mesures à suivre.
  • Fedasil communique les mesures en vidéo ou en affiche, en plusieurs langues.
CORONA reprise activités volontariat mesures de sécurité communication

Quelle protection des volontaires en cas de contamination ?

L'assurance "Responsabilité civile" qui couvre vos volontaires ne les protège pas en cas de contamination. L'assurance "dommages corporels" ne les couvre pas non plus à ce niveau-là. Il est donc très important de rappeler à vos volontaires qu'ils ne sont pas couverts pour ce risque, pour qu'ils agissent en connaissance de cause.

  • Dans des secteurs dits "essentiels", certaines organisations ont pu négocier que le coronavirus soit reconnu comme maladie professionnelle pour que leur assurance intervienne et qu'elle puisse jouer. Nous vous conseillons donc de contacter votre assureur pour savoir ce qu'il en est et, éventuellement, évaluer le coût d'une couverture plus large.

 

Néanmoins, d'autres possibilités existent pour intervenir dans les soins de santé : mutuelles, acteurs de l'accueil, aide médicale urgente... Invitez le volontaire à se renseigner pour bénéficier d'un suivi médical ou obtenir un remboursement de ses frais médicaux.

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Comment évaluer les risques en tant qu'organisation ?

Ce guide peut vous aider à déterminer les facteurs d’une activité qui augmentent le risque de propagation du virus. Pensez à vous en servir et au besoin agir afin d’atténuer les risques.

Découvrir le guide pour évaluer les risques

Comment financer la mise en place des mesures de sécurité ?

Si votre association a besoin de soutien (masques ou gel mis à disposition, lieux de rencontre...), voici plusieurs idées :

  • Faites appel aux dons, de particuliers ou à plus large échelle. Exceptionnellement, l'Etat permet une réduction d'impôts sur les dons (dont le montant vaut au moins 40€) de 60% (au lieu de 45% normalement) afin de soutenir un maximum les associations qui ont souffert de la crise du coronavirus.
  • Pensez aux solidarités inter-associations : certaines associations ou bénévoles ont réalisé des masques durant le confinement, renseignez-vous auprès de votre réseau pour faire marcher la solidarité !
  • Votre association fait partie d'une fédération (santé, sport...) ? Contactez-la pour voir si elle dispose d'espaces suffisamment grands pour prévoir une rencontre avec les volontaires.
  • Interpellez votre région ou votre commune : elles peuvent également vous apporter un soutien logistique selon vos besoins et l'actualité (locaux, masques, gel...).
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