Afin d'améliorer l'accompagnement des volontaires et mieux répondre aux attentes des volontaires, le Groupe Santé CHC a réalisé ce questionnaire de satisfaction, distribué auprès des volontaires des différentes équipes et implantations. Les questions permettent d'évaluer différents champs dans l'expérience des bénévoles : motivations, bien-être et fatigue, accueil & ambiance, charge mentale & temps disponible, responsabilités & formations, reconnaissance, valeurs de l'institution.
Deux enseignements à retenir ? La parole à Olivier Giet, Coordinateur pour le volontariat (Groupe Santé CHC), qui a mené cette enquête.
"De manière générale, les bénévoles ayant répondu sont satisfaits et c'est rassurant. Après, il reste des pistes d'améliorations, cela donne des perspectives 2026-2027. Je retiens également l'importance d'être attentif au rythme et à la fatigue des volontaires, ainsi que le besoin de formations qu'ils ont exprimé."
Pour le Groupe santé CHC, les avis des volontaires sont également un outil précieux pour améliorer la qualité de service qu'ils souhaitent offrir à l'ensemble des patients et des résidents. Merci Olivier pour le partage de cette pratique inspirante !
