9h30 à 12h30 | Inscription : volontarias@levolontariat.be | Lieu : Caritas (salle Camara), Rue de la Charité 43, 1210 Bruxelles
Face à une diversité de publics, de besoins, de langues ou encore d'habitudes culturelles, il n'est pas toujours évident d'assurer un accueil de qualité. Mais il est encore moins évident sans doute de se défaire de ses émotions et de ses propres a priori...
La formation suffit-elle à transformer nos préjugés et comportements? Comment faciliter la rencontre entre volontaires et publics issus d'horizons différents?
Voilà des questions sur lesquelles s'est penchée la Croix-Rouge de Belgique. Elle a mis en oeuvre plusieurs expériences pilotes, accompagnée par une chercheuse de l'UCL. Virginie Vanhée, formatrice à la Croix-Rouge, viendra nous en présenter les conclusions et les outils.
